II EnEPA
II Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração da Amazônia
Realização:
PROCESSO LOGÍSTICO DABBAWALA - SIMPLICIDADE E EFICIÊNCIA
Vera Lucia Almeida Nasson Monteiro Braga Neto RESUMO Essa pesquisa apresenta o modelo de trabalho praticado pelos Dabbawalas (carregadores de marmita) no campo da logística. Contraditoriamente à presunção de que eficiência logística está subordinada à elevados investimentos em tecnologia e infra estrutura, comum em corporações de grande porte atuantes no ramo, essa classe profissional indiana tem chamado a atenção da mídia pelos excelentes resultados de um trabalho quase manual. O estudo se justifica por contribuir com reflexões acerca de uma forma alternativa de executar logística. As informações presentes nessa revisão bibliográfica foram obtidas mediante busca webiográfica, e consulta em de artigos, livros e revistas. Verificou-se que esse processo logístico é executado com poucos recursos estruturais e tecnológicos, mas de modo organizado e eficiente. A qualidade do processo foi atestada pela certificação Six Sigma e foi citado no Livro dos Recordes. Esse modelo de trabalho merece ser estudado, pois sua reprodução poderá resultar em vantagem competitiva para algumas organizações. PALAVRAS-CHAVE: Dabbawala. Logística. Processo. Vantagem Competitiva. |